QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Quanngon.com

Điều 1. Thông tin đơn vị chủ quản

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH VIETNAMSEARCH

• Mã số thuế: 0313153300

• Địa chỉ trụ sở: 778 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

• Điện thoại: 0947 170 170

• Email liên hệ chính thức: contact@vietnamsearch.com

• Website cung cấp dịch vụ TMĐT: Quanngon.com

Công ty TNHH VietnamSearch là đơn vị sở hữu và vận hành website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Quanngon.com.

Điều 2. Phạm vi áp dụng

Quy chế này áp dụng đối với:

• Tổ chức, cá nhân là chủ quán ăn, nhà hàng, quán đồ uống đăng ký tài khoản, tạo hồ sơ quán, đăng món, đăng ưu đãi và sử dụng các dịch vụ trên Quanngon.com

• Cá nhân, tổ chức là thực khách truy cập website để tìm kiếm thông tin quán, món ăn, đồ uống và sử dụng chức năng đặt bàn

Việc tham gia và sử dụng website đồng nghĩa với việc các bên đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của Quy chế này.

Điều 3. Giải thích thuật ngữ

• Website cung cấp dịch vụ TMĐT: Website cho phép các bên đăng tải thông tin, kết nối và thực hiện giao dịch ngoài hệ thống thanh toán của nền tảng

• Chủ quán / Nhà hàng / Quán đồ uống: Thương nhân, tổ chức, cá nhân đăng ký tài khoản và tạo hồ sơ quán trên Quanngon.com

• Thực khách: Cá nhân, tổ chức truy cập website để tìm kiếm thông tin, xem menu và đặt bàn

• Hồ sơ quán: Trang thông tin do chủ quán tạo, bao gồm thông tin quán, menu, món ăn, đồ uống và tình trạng đặt bàn

• Tin đăng món: Thông tin về món ăn, đồ uống do chủ quán đăng tải trên website

Điều 4. Nguyên tắc hoạt động

• Quanngon.com hoạt động trên nguyên tắc:

  • Tự nguyện

  • Minh bạch

  • Tự chịu trách nhiệm

• Quanngon.com là nền tảng trung gian cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, không trực tiếp tham gia mua bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ ăn uống.

• Công ty TNHH VietnamSearch:

  • Không là bên mua hoặc bên bán

  • Không xử lý thanh toán

  • Không sở hữu món ăn, đồ uống hoặc dịch vụ được đăng tải

Điều 5. Quy trình tham gia dành cho chủ quán

5.1. Đăng ký tài khoản và tạo hồ sơ quán

Chủ quán đăng ký tài khoản, tạo hồ sơ quán và cung cấp thông tin theo yêu cầu của hệ thống.
Chủ quán chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực và hợp pháp của thông tin đã cung cấp.

5.2. Đăng món ăn, đồ uống

Chủ quán được đăng tải món ăn, đồ uống kèm giá dưới dạng tin đăng.
Tin đăng chỉ được hiển thị công khai sau khi đáp ứng điều kiện hiển thị và được kích hoạt hiển thị theo quy định của website.

5.3. Xác thực quán (không bắt buộc)

Chủ quán có thể gửi yêu cầu xác thực hồ sơ quán.
Trạng thái xác thực chỉ thể hiện mức độ minh bạch thông tin, không phải là cam kết về chất lượng dịch vụ hoặc doanh thu.

Điều 6. Quy trình dành cho thực khách

• Thực khách tìm kiếm quán, món ăn, đồ uống trên website

• Xem thông tin chi tiết quán, menu, giá và tình trạng đặt bàn

• Liên hệ hoặc đặt bàn trực tiếp với quán thông qua:

  • Chức năng đặt bàn

  • Chức năng yêu cầu tư vấn

  • Thông tin liên hệ hiển thị trên trang quán

👉 Mọi giao dịch sử dụng dịch vụ ăn uống được thực hiện trực tiếp giữa thực khách và chủ quán, ngoài hệ thống thanh toán của Quanngon.com.

Điều 7. Quyền và nghĩa vụ của chủ quán

Quyền của chủ quán

• Tạo và quản lý hồ sơ quán

• Đăng tải món ăn, đồ uống và giá

• Chủ động quyết định giá và chính sách phục vụ

Nghĩa vụ của chủ quán

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác

• Chịu trách nhiệm pháp lý về:

  • Hoạt động kinh doanh

  • Chất lượng món ăn, đồ uống

  • Nghĩa vụ thuế và nghĩa vụ tài chính liên quan

• Phối hợp xử lý phản ánh, khiếu nại khi được yêu cầu

Điều 8. Quyền và nghĩa vụ của thực khách

Quyền của thực khách

• Tìm kiếm và tiếp cận thông tin quán, món ăn, đồ uống

• Liên hệ và đặt bàn trực tiếp với chủ quán

• Gửi phản ánh về nội dung vi phạm

Nghĩa vụ của thực khách

• Tự tìm hiểu thông tin trước khi sử dụng dịch vụ

• Tự chịu trách nhiệm đối với quyết định đặt bàn và sử dụng dịch vụ của mình

Điều 9. Cơ chế kiểm soát nội dung và xử lý vi phạm

• Quanngon.com thực hiện kiểm soát thông tin hiển thị trên website

• Người dùng có thể gửi phản ánh thông qua chức năng “Phản ánh nội dung” tại trang liên quan

• Phản ánh được tiếp nhận qua hệ thống hoặc email: contact@vietnamsearch.com

• Công ty TNHH VietnamSearch xử lý phản ánh trong vòng 08 giờ làm việc

• Biện pháp xử lý có thể bao gồm:

  • Yêu cầu chỉnh sửa nội dung

  • Tạm ẩn hồ sơ quán hoặc tin đăng

  • Khóa tài khoản vi phạm trong trường hợp cần thiết

Điều 10. Bảo vệ thông tin cá nhân

Công ty TNHH VietnamSearch cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật hiện hành và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành website.

Điều 11. Giải quyết tranh chấp

• Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa thực khách và chủ quán

• Quanngon.com chỉ hỗ trợ cung cấp thông tin liên quan khi được yêu cầu hợp lệ

• Công ty TNHH VietnamSearch không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các giao dịch phát sinh tại quán

Điều 12. Điều khoản thi hành

• Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Quanngon.com

• Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến hoạt động website vui lòng liên hệ:

  • Email: contact@vietnamsearch.com

  • Điện thoại: 0947 170 170

• Rà soát toàn bộ bộ pháp lý TMĐT cho Quanngon.com

Chỉ cần nói “làm tiếp phần nào”, mình triển khai trọn bộ.